eSIM 常见问题

eSIM 是内置在手机中的数字 SIM 卡。无需更换卡片，只需扫描二维码安装数据配置文件。您可以同时启用原有 SIM 卡和旅行 eSIM。

iPhone XS 和 XR 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型，以及许多较新的三星 Galaxy 手机均支持。在 iPhone 上，请查看“设置”→“通用”→“关于本机”中是否有“数字 SIM 卡”或 EID 号码。在 Android 上，拨打 *#06# 查看是否有 EID，或在“设置”→“连接”中查找“添加 eSIM”。

需要。如果手机被运营商锁定，将无法使用其他公司的 eSIM。购买前请先联系运营商解锁。

固定流量套餐提供一定总量（例如 5 GB），在套餐有效天数内使用。无限流量套餐每天提供一定高速额度；用完后降速使用至次日，不会断网，天数由您自己选择。

不需要，只需邮箱即可购买。如果创建账户，您的 eSIM 和二维码会保存在“我的账户”中，随时可查看。

使用 PayPal，以美元结算。付款几秒内确认，eSIM 会通过邮件发送给您。

有。在搜索中可以添加多个国家，我们会显示能覆盖所有国家的地区套餐。您还可以比较单一 eSIM 与每段行程一个 eSIM 的方案，并告诉您哪个更便宜。

请在出行前连接 Wi-Fi 安装，并在购买后 180 天内完成。安装不会消耗您的套餐：有效期从您在目的地首次联网时开始计算。

在 iPhone 上打开邮件或订单页面，点击“在 iPhone 上安装”（需 iOS 17.4 或更高版本）。您也可以进入“设置”→“蜂窝网络”→“添加 eSIM”扫描二维码，或手动输入 SM-DP+ 地址和激活码。

进入“设置”→“连接”→“SIM 卡管理器”→“添加 eSIM”，扫描二维码。如果无法扫描，请选择手动输入，并粘贴订单中显示的完整代码。

您不必扫描。iPhone 可使用一键安装按钮。任何手机都可以手动输入信息：订单页面会显示这些信息，并提供复制按钮。

我们只销售在您于目的地首次连接网络时才开始计时的套餐。如果您在出行前安装 eSIM，不会损失任何天数。

可以。eSIM 仅提供数据：通话和短信仍使用您原有 SIM 卡的号码，WhatsApp 沿用同一号码，通过 eSIM 的流量上网。

不可以，这是纯数据 eSIM。请通过 WhatsApp、FaceTime 或其他应用的网络通话。

您仍然在线，只是降速使用，直到次日恢复高速。在该速度下，WhatsApp、Google Maps、Uber、Airbnb、Booking 或 Gmail 等低流量应用仍可正常使用。视频、流媒体和大文件下载则会有明显感觉。

订单页面有用量显示。供应商每 2 到 3 小时更新一次，因此并非实时：我们会显示最近一次更新的时间。

如果供应商允许为该 eSIM 充值，您会在订单页面看到充值按钮。充值会添加到同一个 eSIM，无需安装新内容。并非所有套餐都能充值，每个套餐上都会注明。

请确认已将该 eSIM 设为蜂窝数据线路，并已为其开启数据漫游。重启手机，必要时手动选择网络。如果仍无法使用，请携订单号联系我们。

请查看垃圾邮件文件夹。您也可以打开订单页面，那里会显示二维码和安装信息，并可在此请求我们重新发送邮件。

已安装的 eSIM 不可退货。如果在安装前遇到问题，或 eSIM 无法使用，请联系我们，我们会与您一起处理。

不可以。eSIM 安装后即与该手机绑定。如果您即将更换手机，请在安装前更换。